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リニューアルしました!

梅雨明けしましたね。
いよいよ夏です。

ってことで、不評だった(?)ブログのデザインを一新しました。
是非、今後も読んでやってください。

昨日ですが、京都のとある会社で1日掛けて全社員参加で来年度の
戦略構想立案の研修会を実施してきました。

真剣に全社員参加で戦略を練る。
その熱意と真剣さに脱帽でした。

自分の会社、自分の人生、自分の仕事を自分で決める。
それを会社や社会にどのように貢献させていくか?
言われてイヤイヤやるような会社と当然ですが差が付いていきいます。

ファシリテート役ならいつでもやります。
是非、お声掛け下さい。


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テーマ : ブログ日記
ジャンル : ブログ

SFAの上手な使い方(口頭での指示を残すべきか?)

先日、SFA導入企業のとある管理職から連絡を頂戴した。
Q;「日報を読んだ上で部下とリアル(FACE TO FACE)で意見交換を行い、
具体的な指示を出しているが、そういう運用でも問題ないのか?」

A;「YES。問題ない」
Q;「その時に指示した内容はSFAに書き記さないが、それで良いか?」
A;「書いたほうが良いのではないでしょうか?」
Q;「その理由は?」

① 商談の履歴をあとから見返した時に自分がどのような指示を出したのか容易に把握できるから。
(=忘れないようにコメントで残しておくこと)
② 部下に対してコメントで再度指示内容を伝えると言った効用がある
③ 他拠点や他の担当者がコメント内容を把握できるので、自分の行動の参考にすることが出来る。
④ 幹部がコメント内容を把握することで、マネジメントレベルを知る事が出来る。
⑤ コメントにて期限を切って指示をすることができる。

と説明しました。
質問された方は特に①②の効能が理解できたので、明日から実践してみますと張り切っておられた。

コメントも『見える化』するべきです。

PS.本日、大阪にて長尾一洋が講師を勤めるセミナーを開催しました。
多数のご来場ありがとうございました。明日は東京。明後日は名古屋で
22日は福岡にて同様のセミナーがございます。
来場ご希望の方は以下のURLからエントリー下さい。
https://www.ni-consul.co.jp/seminar/10_triple.html
備考欄に「営業部長ブログ」を記載頂いた場合のみ無料ご招待とさせていただきます。1社1名まで。
戦略の見える化、社員の見える化、孫子に学ぶ営業の見える化の3部構成です。
大阪では「非常に参考になった」との感想が多数寄せられています。
お時間あおりの方、是非ご参加下さい。

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SFAの上手な使い方 その14 (導入直後の1ケ月でやるべきこと)

今日は中国地方のある企業でSFA導入の最終研修を実施してきた。
SFAや日報の入力を促すための考え方を解説し操作指導も行う研修
なのだが、どこの企業でこの研修を実施しても営業マンにとって私は
「招かざる客」である。
露骨に睨みつける営業マンもおり(今日は居なかったが)、今後の導入
推進を心配するくらいだ。

そんな中でテイクオフするSFAの運用だが、以外にも成否は最初の1ケ月
で決まると言っても過言ではない。

最初の1ケ月に行うべき事は以下の通り。

1)毎日、上司が部下の日報にコメントを確実に返す。出来れば褒めるコメントが良い。
2)操作方法が分からない人には徹底的に教え込む。(理解できるまで)
3)不平不満を言ってきても「会社で決まったことだから、毎日打て!」と付き返す。
4)ヌケ・モレのあるような入力を許さないこと。(修正し正しく打たせる)
5)上司が部下のいる前で「入力が大変だとか、コメント入力が大変だ」と言わない。



それぞれ理由は
1)=交換日記のように返事がある日記は返事をしないといけない心境になるので、
最初の導入初期には有効。とくに感謝コメントや激励コメントがより有効。

2)=操作方法が理解できないと言う言い訳を徹底的に潰す。

3)=文面の通り。イヤなら辞めてもらうくらいの覚悟でやらせる。

4)=ヌケ・モレのある入力を許すとデータが蓄積された時に有効に機能しない場合が
多いので、最初からそのような記入方法は許さないように監視・指導することが大切。

5)=上司が大変だ大変だと部下の前で言うと、部下も大変だと言い出す始末になる。
上司は部下の手本を示すべき。


リスタートされる場合も同じです。
是非、最初の「しつけ」をきっちりやるように進めて下さい。



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プロフィール

世古 誠

Author:世古 誠
株式会社NIコンサルティングのコンサルティング本部長として活動しています。
47歳!日々の苦闘と感動を赤裸々に掲載します。

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