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SFA導入の成功秘訣 その5

改革チームの結成

プロジェクトチームとも呼ぶことが多いが、SFA導入を目的とするものでも
良いし、営業効率化アッププロジェクトでも良い。名前は何でも良いが、
改革推進チームを結成すべきである。

チームには営業部門の責任者が座長になってもらい(中小企業なら社長でもOK)
営業管理職、営業担当者、システム部門長、経営企画部メンバーなので
組織して欲しい。

そのプロジェクトで目的やゴールの設定、システムのルール作りなどを行います。

大事なのはシステムが稼動して終わりではない点。
稼動してからもゴールとのギャップを測定し、改善を繰り返してもらう。
システム屋さんに言わせるとこれを「アセスメント」と呼ぶらしい。

決してシステム部門が音頭を取って進める必要は無い。営業部門が必要とする
システムなんだから、営業部門に音頭を取ってもらうべきだ。
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世古 誠

Author:世古 誠
株式会社NIコンサルティングのコンサルティング本部長として活動しています。
47歳!日々の苦闘と感動を赤裸々に掲載します。

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