TOPのリーダーシップ

本日の訪問

ある中堅機械メーカー

SFAを導入してまだ数日。最初は営業マンがイヤがっていたが、社内の操作説明会の開催やマニュアル作成をされ啓蒙をされた結果、ようやく運用が定着してきた。

しかし、未だに入力も活用もしない営業マンもいる。
聞くと、紙の日報も出さない人だったと。

そこで「なんとかしないといけないね」とプロジェクトチームのメンバーと思案していたが、この

会社の営業本部長兼常務が「直接理由を聞いてみるわ」と言って、携帯電話で営業マンにヒ

アリングを始めた。さすがの営業マンも言い訳が出来ないようで、

「来週から時間がないと言わずやります。」「メリットは理解しています。」
との回答。

SFAの導入直後は営業マンのわがままを許さず、徹底的に入力をさせるように促すことが重要です。
入力が簡単とか難しいとかの議論ではなく、会社として必要なことは入力させる!これに限る。

TOPのリーダーシップが重要ってことです。
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世古 誠

Author:世古 誠
株式会社NIコンサルティングのコンサルティング本部長として活動しています。
47歳!日々の苦闘と感動を赤裸々に掲載します。

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